Entrevista a Bernard Devriendt y Pascal Perin, de EPC Familia

Sobre EPC Familia

EPC Familia, el grupo farmacéutico líder en Valonia, cuenta con 100 puntos de venta en Bélgica y procesa dos millones de recetas al año. Mecalux entrevista a Bernard Devriendt, experto en cadena de suministro y calidad de la compañía, y a Pascal Perin, su responsable de Compras y Supply Chain, para conocer cómo la empresa ha logrado una trazabilidad total de sus medicamentos y mejorado la calidad de su servicio gracias al sistema de gestión de almacenes Easy WMS.

Mecalux entrevista a Bernard Devriendt y Pascal Perin, experto en cadena de suministro y calidad, y responsable de Compras y Supply Chain de EPC Familia, respectivamente, para conocer cómo el sistema de gestión de almacenes Easy WMS ha transformado las operaciones de la empresa.

• Operan en el sector de la distribución farmacéutica desde 1953. ¿Qué los llevó a implementar el sistema de gestión de almacenes Easy WMS?

  Pascal Perin: Nuestra red ya cuenta con un centenar de farmacias y queremos seguir creciendo en el futuro, por lo que consideramos necesario disponer de una solución digital para gestionar las operaciones logísticas. Buscábamos maximizar el rendimiento de nuestras inversiones, automatizar nuestro centro de distribución principal y, en definitiva, expandir la red, que es nuestro objetivo final.

  Bernard Devriendt: En Bélgica, los almacenes de medicamentos están sujetos a una autoridad federal que realiza inspecciones periódicas y, en función de los resultados, emite autorizaciones de operación. Esta aprobación podía verse comprometida debido a la falta de confiabilidad y trazabilidad de los antiguos sistemas de información.

  La solución de Mecalux ha tenido un impacto financiero directo en nuestro grupo, ya que, con una mayor precisión de nuestro inventario, incrementamos nuestra productividad

• ¿Cómo gestionaban la logística de EPC Familia?

  Bernard Devriendt: Cuando llegué a la empresa, todo se gestionaba mediante formatos en papel, lo que generaba muchos errores. Los operadores validaban las tareas realizadas con marcas de verificación y, después, toda la información se capturaba manualmente en el sistema. Ese proceso requería muchísimo tiempo, era poco confiable y apenas nos permitía dar seguimiento a las fechas de vencimiento. Además, estábamos obligados a cumplir con un estándar europeo de trazabilidad que no podíamos implementar con los sistemas anteriores. Con Easy WMS, en cambio, sí hemos podido dar ese paso.

  Cuando les preguntamos a los operadores, ninguno quiere volver a trabajar como lo hacíamos antes. El picking mediante dispositivos pick-to-light les resulta mucho más cómodo. Ahora pueden concentrarse en realizar sus tareas en vez de tener que estar leyendo una hoja de papel.

• ¿Qué beneficios ha aportado al grupo la implementación de Easy WMS?

  Bernard Devriendt: Antes de utilizar Easy WMS, nuestros envíos tenían una tasa de error de entre el 0.1 y el 0.7%. Ahora, la precisión de nuestro inventario se ha incrementado y los errores han disminuido a menos del 0.2%. En el último inventario anual, solo encontramos discrepancias en tres artículos de un total de 30,000 productos revisados. Ese es un resultado diez veces mejor que el de años anteriores. Ahora sabemos con precisión qué hemos entregado y a quién, y tenemos un mayor control sobre los lotes y las fechas de vencimiento de los pedidos que surtimos a cada farmacia.

  Pascal Perin: La solución de Mecalux ha tenido un impacto financiero directo en nuestro grupo, ya que, con una mayor precisión de nuestro inventario, incrementamos nuestra productividad. Cuando las farmacias realizan pedidos, tenemos la certeza de que contamos con inventario disponible, lo que ha supuesto una mejora clara en este aspecto.

  Los operadores validaban las tareas realizadas con marcas de verificación y, después, toda esa información se capturaba manualmente en el sistema, lo que requería mucho tiempo

• ¿Cómo evalúan a Mecalux como proveedor?

  Pascal Perin: Incorporamos Easy WMS porque queríamos ampliar nuestra red, que ya está compuesta por un centenar de farmacias. Buscábamos maximizar el rendimiento de nuestro centro de distribución principal y de las distintas inversiones mediante la máxima automatización posible. Tras analizar varias opciones, decidimos trabajar con Mecalux. Para nosotros fue clave no solo la confiabilidad del sistema, sino también el acompañamiento de su equipo, que nos aportó su experiencia y apoyo diario.